Prompt นี้ช่วยอะไร
ช่วง 11.11, 12.12 และปีใหม่ ออเดอร์เข้าเยอะ ขนส่งก็แน่น ของถึงลูกค้าช้ากว่าปกติแทบทุกร้าน ถ้าแจ้งช้าหรือตอบห้วนๆ ลูกค้าจะยกเลิกหรือให้ดาวน้อย Prompt นี้ให้ AI เขียนข้อความชุดเดียวครบทุกจังหวะ พร้อมคัดลอกไปส่งในแชตได้เลย
- แจ้งก่อนลูกค้าถาม ข้อความสั้นที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าร้านใส่ใจ
- ตอบลูกค้าที่ทวงของหรือไม่พอใจ ยอมรับ ไม่เถียง ไม่โทษขนส่ง
- มีทางเลือกให้ลูกค้า รอต่อพร้อมของชดเชย หรือยกเลิกรับเงินคืน
- โพสต์ประกาศหน้าเพจ แจ้งรอบส่งช่วงเทศกาลครั้งเดียวจบ
ถ้ายังไม่ได้วางโปรช่วงนี้ ดู Prompt วางแผนโปร 11.11 ร้านออนไลน์ และถ้าลูกค้ารีวิวไม่ดีไปแล้ว ใช้ Prompt ตอบรีวิวลบของลูกค้า
แกะ Prompt ทีละส่วน
เข้าใจหน้าที่ของแต่ละส่วน แล้วคุณจะดัดแปลงไปทำงานแบบอื่นได้เอง
คุณคือแอดมินร้านออนไลน์ที่ตอบลูกค้าเก่ง สุภาพ อบอุ่น และพูดตรงไปตรงมากำหนดน้ำเสียงให้นุ่มแต่ชัด ไม่อ้อมค้อม[สินค้า] / [สาเหตุ] / [วันส่งใหม่] / [ของชดเชย]AI ใช้ข้อมูลจริงของร้าน ไม่แต่งวันที่หรือเหตุผลเองแจ้งล่วงหน้า / ตอบลูกค้าที่ทวง / แจ้งส่งแล้ว / โพสต์ประกาศได้ข้อความครบตั้งแต่ก่อนลูกค้าถามจนของออกจากร้านรอต่อพร้อม [ของชดเชย] หรือยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนลูกค้าที่มีทางเลือกมักโกรธน้อยลงและยอมรอห้ามโทษขนส่งหรือลูกค้า ห้ามสัญญาวันที่ที่ไม่ได้ให้ไว้กันไม่ให้ร้านไปสัญญาเกินจริงแล้วผิดคำพูดซ้ำPrompt เต็ม พร้อมคัดลอก
## Role You are an online shop admin who writes to customers in a polite, warm and direct way…
คำ[ในวงเล็บสีแดง] คือส่วนที่เปลี่ยนเป็นของคุณเองได้ แนะนำให้ใช้ Prompt ภาษาอังกฤษ เพราะเครื่องมือส่วนใหญ่เข้าใจแม่นกว่า ฉบับภาษาไทยมีไว้ให้อ่านทำความเข้าใจ
วิธีใช้ Prompt นี้
- แก้ข้อมูลในวงเล็บ แก้ [ชื่อร้านและคำลงท้าย] [สินค้า] [สาเหตุ] [วันส่งใหม่] [ของชดเชย] [ช่องทาง] ใส่สาเหตุจริงสั้นๆ ไม่ต้องเล่ายาว ส่วน [เลขพัสดุ] กับ [วันตัดรอบ] ปล่อยไว้ให้ AI เว้นช่อง
- วางใน AI วางใน ChatGPT, Gemini หรือ Claude ได้เลย ไม่ต้องตั้งค่าอะไรเพิ่ม
- เลือกข้อความไปใช้ ข้อความที่ 1 ส่งให้ลูกค้าทุกคนในออเดอร์ที่ช้า ข้อความที่ 2 เก็บไว้ตอบคนที่ทักมาทวง ข้อความที่ 3 ใช้ตอนของออก ข้อความที่ 4 โพสต์หน้าเพจ
- ปรับน้ำเสียง ถ้าอยากให้เป็นกันเองขึ้น พิมพ์ต่อว่า ขอแบบเป็นกันเองเหมือนคุยกับลูกค้าประจำ หรือถ้าเป็นลูกค้าองค์กร ขอแบบทางการ
ข้อควรระวังใส่วันส่งใหม่ที่ร้านทำได้จริงเท่านั้น ถ้าเลื่อนซ้ำเป็นครั้งที่สอง ลูกค้าจะเสียความเชื่อใจมากกว่าการบอกช้าตั้งแต่แรก
แรงบันดาลใจจากเทรนด์ #ส่งของล่าช้า Prompt และคำอธิบายในหน้านี้เขียนโดยทีม Prompt Hub Pro เครดิตไอเดียต้นฉบับเป็นของครีเอเตอร์เจ้าของเทรนด์
คำถามเกี่ยวกับ Prompt นี้
ควรแจ้งลูกค้าตอนไหน
แจ้งทันทีที่รู้ว่าจะส่งช้า ก่อนลูกค้าทักมาถาม ลูกค้าส่วนใหญ่รับได้ถ้ารู้ล่วงหน้า
ถ้าไม่มีอะไรชดเชยให้ลูกค้าได้
ใส่ในวงเล็บว่า ไม่มีของชดเชย AI จะเน้นการให้ข้อมูลชัดและให้ลูกค้าเลือกยกเลิกได้แทน
ใช้กับร้านใน Shopee หรือ Lazada ได้ไหม
ได้ แต่ควรอ่านกติกาเรื่องการจัดส่งล่าช้าและการยกเลิกออเดอร์ของแต่ละแพลตฟอร์มก่อน เพราะอาจมีผลกับคะแนนร้าน
คะแนนและรีวิว
ล็อกอินด้วยบัญชี Google เพื่อให้คะแนน Prompt นี้