Prompt นี้ช่วยอะไร
รีวิว 1 ดาวอยู่หน้าร้านออนไลน์ให้ทุกคนเห็น คำตอบของร้านจึงสำคัญพอๆ กับตัวรีวิว เพราะลูกค้าใหม่จะอ่านดูว่าร้านรับมือยังไง Prompt นี้ช่วยเขียนคำตอบที่ใจเย็น รับผิดชอบในส่วนที่ร้านพลาดจริง และพาเรื่องไปคุยต่อในแชต
- คำตอบสาธารณะ 3 แบบ สั้น กลาง และแบบอธิบายข้อเท็จจริงอย่างสุภาพ
- ข้อความทักแชตส่วนตัว เสนอทางแก้ตามนโยบายร้านจริง
- ไม่เถียง ไม่โทษลูกค้า แม้รีวิวจะไม่ตรงทั้งหมด
- ไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้า เช่น เลขออเดอร์เต็ม ที่อยู่ เบอร์โทร ในคำตอบสาธารณะ
ถ้ารีวิวเยอะจนอยากหาต้นเหตุ ใช้ Prompt วิเคราะห์รีวิวลูกค้า หาจุดที่ต้องแก้ก่อน ส่วนลูกค้าที่ทักมาถามแล้วเงียบ ดู Prompt ตอบแชตลูกค้าถามราคาแล้วเงียบ
แกะ Prompt ทีละส่วน
เข้าใจหน้าที่ของแต่ละส่วน แล้วคุณจะดัดแปลงไปทำงานแบบอื่นได้เอง
คุณคือผู้ดูแลลูกค้าที่มีประสบการณ์ ... ทำให้คนที่มาอ่านทีหลังยังเชื่อใจร้านเป้าหมายจริงคือคนอ่านคนอื่น ไม่ใช่การเอาชนะคนเขียนรีวิวสิ่งที่เกิดขึ้นจริงจากฝั่งร้าน: [ข้อเท็จจริง]AI จะรู้ว่าต้องยอมรับตรงไหน และอธิบายตรงไหน ไม่ต้องเดาเองสิ่งที่ร้านยินดีชดเชยหรือแก้ไข ... ห้ามสัญญาเกินกัน AI เสนอคืนเงินเต็มจำนวนหรือสัญญาสิ่งที่ร้านทำไม่ได้แบบ A สั้นกระชับ / แบบ B อบอุ่น / แบบ C อธิบายข้อเท็จจริงอย่างสุภาพเลือกใช้ตามสไตล์ร้านและตามว่ารีวิวตรงความจริงแค่ไหนชวนคุยต่อในแชต ... ข้อความทักแชตส่วนตัวถึงลูกค้าเรื่องเงินและรายละเอียดออเดอร์ควรคุยส่วนตัว ไม่ใช่ในคอมเมนต์ห้ามเถียง ห้ามประชด ห้ามโทษลูกค้า ... ห้ามใส่ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเถียงชนะในคอมเมนต์มักทำให้เสียลูกค้าใหม่ และการเปิดเผยข้อมูลลูกค้าเสี่ยงผิดกฎหมายPrompt เต็ม พร้อมคัดลอก
## Role You are an experienced customer care manager. Write polite, sincere replies to a negative customer review so that future readers still trust the shop. Write the replies in Thai…
คำ[ในวงเล็บสีแดง] คือส่วนที่เปลี่ยนเป็นของคุณเองได้ แนะนำให้ใช้ Prompt ภาษาอังกฤษ เพราะเครื่องมือส่วนใหญ่เข้าใจแม่นกว่า ฉบับภาษาไทยมีไว้ให้อ่านทำความเข้าใจ
วิธีใช้ Prompt นี้
- แก้ข้อมูลในวงเล็บ ใส่ [ชื่อร้าน] [แพลตฟอร์ม] วาง [รีวิว] ทั้งข้อความ แล้วเขียน [ข้อเท็จจริง] แบบตรงไปตรงมา รวมส่วนที่ร้านพลาดด้วย และ [สิ่งที่ชดเชยได้] เท่าที่ร้านทำได้จริง
- วางใน AI วางใน ChatGPT, Claude หรือ Gemini จะได้คำตอบ 3 แบบ ข้อความแชต และคำแนะนำว่าควรใช้แบบไหน
- ปรับให้เป็นเสียงร้าน ถ้าอยากให้เป็นกันเองขึ้นหรือทางการขึ้น พิมพ์บอกต่อ เช่น แก้แบบ B ให้ใช้คำว่า ค่ะ และแทนตัวเองว่า ป้าอ้อย
- ตอบให้เร็วและทำตามที่บอก ตอบรีวิวภายใน 1-2 วัน ส่งข้อความแชตตาม และทำตามที่เสนอไว้จริง คนอ่านจะเห็นว่าร้านใส่ใจลูกค้า
ข้อควรระวังอ่านคำตอบก่อนโพสต์ทุกครั้ง ตรวจว่าไม่มีข้อเท็จจริงที่ผิด ไม่สัญญาเกินที่ร้านทำได้ และไม่มีข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
Prompt ต้นฉบับโดย Prompt Hub Pro เราคิดชุดคำสั่งนี้และลองใช้จริงเอง คำอธิบายในหน้านี้เขียนจากการลองจริง
คำถามเกี่ยวกับ Prompt นี้
รีวิวไม่จริงเลย ควรตอบไหม
ควรตอบสั้นๆ แบบ C อธิบายข้อเท็จจริงอย่างสุภาพ แล้วใช้ปุ่มรายงานรีวิวของแพลตฟอร์มถ้าเป็นรีวิวปลอมหรือผิดกติกา อย่าตอบโต้แรงๆ
ควรขอให้ลูกค้าลบรีวิวไหม
ไม่ควรขอแลกกับการชดเชย หลายแพลตฟอร์มมีกติกาเรื่องนี้ ถ้าแก้ปัญหาได้ดี ลูกค้าหลายคนกลับมาแก้รีวิวเอง
ใช้ตอบรีวิวดีได้ด้วยไหม
Prompt นี้เน้นรีวิวลบ ถ้าเป็นรีวิวดี พิมพ์สั่งสั้นๆ ว่า เขียนคำขอบคุณรีวิวนี้ 3 แบบ ไม่เกิน 40 คำ พูดถึงสิ่งที่ลูกค้าชม ก็พอ
คะแนนและรีวิว
ล็อกอินด้วยบัญชี Google เพื่อให้คะแนน Prompt นี้