สรุปสั้นๆ: คนไทยใช้ AI แบบ Generative AI แล้วประมาณ 31 ล้านคน หรือ 63% ของคนวัยทำงาน ตามรายงาน e-Conomy SEA 2026 ของ Google, Temasek และ Bain & Company ที่เผยข้อมูลฝั่งไทยเมื่อ 29 ต.ค. 2569 ตัวเลขที่ร้านเล็กและคนขายของออนไลน์ควรสนใจที่สุดคือ 41% ของเส้นทางการซื้อของผู้บริโภคไทยเริ่มต้นที่แพลตฟอร์ม AI แล้ว
แปลง่ายๆ คือ ก่อนลูกค้าจะเข้า Shopee เข้า TikTok หรือทักแชตร้าน จำนวนไม่น้อยเริ่มจากการถาม AI ก่อนว่า “ควรซื้ออะไรดี” ถ้าร้านเราไม่อยู่ในคำตอบนั้น ก็อาจไม่ถูกมองเห็นเลยครับ
รายงาน e-Conomy SEA 2026 คืออะไร
e-Conomy SEA เป็นรายงานประจำปีที่ Google, Temasek และ Bain & Company ทำร่วมกันมาเป็นปีที่ 11 แล้ว ภาพรวมทั้งภูมิภาคเปิดตัวที่สิงคโปร์เมื่อ 21 ต.ค. 2569 ส่วนตัวเลขของประเทศไทยแถลงตามมาเมื่อ 29 ต.ค. 2569
ปีนี้รายงานใช้ชื่อว่า “Building the Intelligent Economy” ซึ่งก็บอกอยู่แล้วว่าเรื่องหลักคือ AI ทั้งภูมิภาคมีคนใช้ Generative AI ประมาณ 243 ล้านคน หรือราว 58% ของคนวัยทำงาน
คนไทยใช้ AI มากแค่ไหน: ตัวเลขสำคัญ
ผมดึงเฉพาะตัวเลขฝั่งไทยที่น่าสนใจมาให้ครับ
| เรื่อง | ตัวเลขในรายงาน |
|---|---|
| คนไทยที่ใช้ Generative AI | ประมาณ 31 ล้านคน (63% ของคนวัยทำงาน) |
| ความถี่การใช้ | เฉลี่ย 2.7 ครั้งต่อสัปดาห์ บ่อยที่สุดในภูมิภาค |
| ใช้ในชีวิตประจำวันทุกวัน | 22% ของคนวัยทำงาน |
| เส้นทางการซื้อที่เริ่มต้นบน AI | 41% |
| พร้อมให้ AI Agent ทำงานหรือตัดสินใจซื้อแทน | มากกว่า 80% สูงสุดในอาเซียน |
| คุยกับ AI เป็นภาษาไทย | 78% ของบทสนทนา |
| มูลค่าเศรษฐกิจดิจิทัลไทยปี 2569 | 7.2 หมื่นล้านดอลลาร์ (ราว 2.43 ล้านล้านบาท) โต 19% |
เรื่องที่คนไทยถาม AI มากที่สุดคือ งาน การเรียน และการช้อปปิ้งออนไลน์ รองลงมาคือสุขภาพกับการท่องเที่ยว และประมาณ 1 ใน 3 ของคำถามเป็นเรื่องไลฟ์สไตล์หรือหาข้อมูลทั่วไป
ตัวเลข 78% ที่คุยกันเป็นภาษาไทยก็สำคัญนะครับ แปลว่าคนส่วนใหญ่ไม่ได้รอให้เก่งอังกฤษก่อนถึงจะใช้ AI ได้ พิมพ์ไทยถามไทยกันได้เลย
ทำไมร้านเล็กและคนขายของออนไลน์ต้องสนใจ
อีคอมเมิร์ซไทยปีนี้มีมูลค่าประมาณ 4.3 หมื่นล้านดอลลาร์ (ราว 1.45 ล้านล้านบาท) โต 20% ถือว่าเป็นก้อนใหญ่ที่สุดของเศรษฐกิจดิจิทัลไทย ขณะเดียวกันพฤติกรรมลูกค้ากำลังเปลี่ยน จากที่เคยเลื่อนฟีดหรือพิมพ์ค้นใน Google ตอนนี้หลายคนเริ่มจากถาม AI
ผู้จัดการประจำประเทศไทยของ Google ระบุว่าคนไทยกว่า 80% พร้อมให้ AI Agent ทำงานแทน ส่วนพาร์ทเนอร์ของ Bain & Company มองว่าตัววัดความสำเร็จจริงไม่ใช่จำนวนคนใช้ แต่คือผลลัพธ์ทางธุรกิจ ธุรกิจที่ออกแบบวิธีทำงานใหม่โดยมี AI เป็นแกนจะได้ประโยชน์มากกว่า
ผมว่าข้อนี้ตรงกับร้านเล็กมาก คนใช้ AI ถามเยอะไม่ได้แปลว่าเราขายได้เพิ่มเอง ต้องทำให้ร้านของเรา “ถูกพูดถึง” และ “ถูกเข้าใจ” ในโลกที่ลูกค้าถาม AI ก่อนซื้อด้วย
ร้านเล็กควรเริ่มทำอะไรทีละขั้น
- เขียนรายละเอียดสินค้าให้ครบเป็นภาษาไทย ใส่ขนาด วัสดุ วิธีใช้ เหมาะกับใคร ราคา และค่าส่ง AI จะสรุปได้ก็ต่อเมื่อมีข้อมูลให้อ่าน
- ทำหน้า “คำถามที่พบบ่อย” ของร้าน ตอบคำถามที่ลูกค้าทักมาบ่อยๆ ไว้ในเพจหรือหน้าร้าน เพราะคำถามแบบนี้แหละที่คนพิมพ์ถาม AI
- ลองถาม AI ด้วยคำถามแบบลูกค้า เช่น “ร้านขายผ้าไหมในเชียงใหม่ที่ส่งทั่วประเทศ” แล้วดูว่า AI ตอบว่าอะไร มีร้านเราไหม ถ้าไม่มี ข้อมูลร้านเราออนไลน์อาจยังน้อยเกินไป
- ใช้ AI ช่วยงานหลังร้าน เช่น เขียนแคปชัน ตอบแชตเบื้องต้น สรุปยอดขาย แต่ตรวจทุกครั้งก่อนส่งให้ลูกค้า
ถ้าเป็นผม จะเริ่มจากข้อ 1 กับข้อ 3 ก่อน เพราะไม่ต้องลงทุนอะไรเลย แค่ใช้เวลาวันละ 15-20 นาที
ข้อควรระวัง
- ตัวเลขเป็นผลวิจัยและการประมาณการ ไม่ใช่สำมะโน ใช้ดูทิศทางได้ แต่ไม่ควรเอาไปอ้างแบบตัวเลขเป๊ะในการตัดสินใจลงทุนใหญ่
- ให้ AI ช่วยซื้อแทนต้องระวัง คนไทยพร้อมให้ AI Agent ทำแทนสูงมาก แต่ก่อนกดจ่ายเงินควรเช็กราคา ร้านค้า และลิงก์เองทุกครั้ง มิจฉาชีพชอบทำลิงก์ร้านปลอมหน้าตาเหมือนจริง
- อย่าใส่ข้อมูลลูกค้าลงแชต AI เช่น เบอร์โทร ที่อยู่ เลขบัญชี โดยเฉพาะในเครื่องมือฟรีที่เราไม่รู้ว่าข้อมูลถูกเก็บยังไง
คำถามที่พบบ่อย
คนไทยใช้ AI กี่คน?
รายงาน e-Conomy SEA 2026 ประเมินว่าคนไทยใช้ Generative AI ประมาณ 31 ล้านคน คิดเป็น 63% ของคนวัยทำงาน
41% ของการช้อปเริ่มที่ AI หมายความว่าอะไร?
หมายถึงเส้นทางการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคไทยราว 41% เริ่มจากแพลตฟอร์ม AI เช่น ถามแชตบอตว่าควรซื้ออะไรหรือเทียบสินค้า ก่อนไปซื้อจริงในแอปหรือเว็บร้านค้า
ร้านเล็กต้องจ่ายเงินทำโฆษณาบน AI ไหม?
ไม่จำเป็นครับ สิ่งแรกที่ทำได้ฟรีคือทำข้อมูลร้านและสินค้าให้ครบ ชัด เป็นภาษาไทย เพื่อให้ AI และลูกค้าเข้าใจร้านเราได้ง่าย
รายงานนี้ใครทำ?
Google, Temasek และ Bain & Company ทำร่วมกันเป็นปีที่ 11 ฉบับปี 2569 ใช้ชื่อว่า Building the Intelligent Economy
สรุป
- คนไทยใช้ AI แล้วราว 31 ล้านคน หรือ 63% ของคนวัยทำงาน และใช้บ่อยที่สุดในอาเซียน
- 41% ของเส้นทางการซื้อเริ่มที่ AI ลูกค้าถาม AI ก่อนซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ
- 78% คุยกับ AI เป็นภาษาไทย ข้อมูลร้านภาษาไทยที่ครบและชัดจึงสำคัญ
- ร้านเล็กเริ่มได้ฟรี ด้วยการเขียนรายละเอียดสินค้าให้ครบและลองถาม AI แบบลูกค้า
ไม่อยากพลาดข่าว AI?
กดติดตามช่อง Prompt Hub Pro บน YouTube สรุปข่าว AI และสอนใช้เครื่องมือใหม่ เป็นภาษาไทยเข้าใจง่าย
อ่านต่อ: AI Agent คืออะไร? ต่างจากแชตบอตยังไง + 5 กฎใช้ให้ปลอดภัย และ คนไทยพึ่ง AI มากขึ้น: 31.3% รู้สึกว่า AI เข้าใจดีกว่าครอบครัว ส่วนใครอยากเขียนคำสั่งให้ AI ช่วยขายของ ลองใช้ ตัวช่วยสร้าง Prompt ได้เลยครับ
ตอนนี้คุณถาม AI ก่อนซื้อของบ้างหรือยัง หรือยังเชื่อรีวิวจากคนจริงมากกว่า เล่าให้ฟังในคอมเมนต์หน่อยครับ
ที่มา
อยากได้ Prompt พร้อมใช้?
เปิดคลัง Prompt เทรนด์ที่เราแกะและทดสอบไว้แล้ว
