Agoda AI Assistant เปิดในไทยแล้ว: วางแผนเที่ยวจบในแชตเดียว

คนไทยที่เปิดแอปอโกด้าช่วงนี้ อาจเจอแท็บใหม่ชื่อ Agoda AI Assistant ที่ให้พิมพ์คุยกับ AI แล้ววางแผนพร้อมจองทริปได้จบในแชตเดียว

อโกด้าขยายผู้ช่วย AI ที่เริ่มทดลองกับผู้ใช้กลุ่มเล็กเมื่อกลางเดือนกันยายน ไปยังผู้ใช้ 21 ประเทศ กรุงเทพธุรกิจรายงานเมื่อวันเสาร์ (31 ต.ค.) ว่ารวมประเทศไทยด้วย แต่ยังไม่มีแหล่งไหนเปิดรายชื่อครบทั้ง 21 ประเทศ และหน้าข่าวของอโกด้าเองยังไม่มีประกาศเรื่องการขยายรอบนี้

สำหรับคนที่จองที่พักผ่านแอปอยู่แล้ว นี่หมายความว่างานที่เคยต้องเปิดหลายแอป ทั้งหาโรงแรม ดูตั๋วเครื่องบิน และค้นรีวิวร้านอาหาร ถูกย้ายมาอยู่ในหน้าแชตเดียว อโกด้าเรียกมันว่าประสบการณ์การจองแบบใหม่ครั้งแรกในรอบกว่า 20 ปีของบริษัท

Agoda AI Assistant ทำงานยังไง

ตัวอย่างที่อโกด้าใช้อธิบายคือการพาครอบครัวไปโอซาก้า 5 วัน ผู้ใช้พิมพ์บอกความต้องการเป็นภาษาพูด ผู้ช่วยจะเทียบย่านที่น่าพัก แนะนำร้านอาหารและที่เที่ยว แล้วหาโรงแรมกับเที่ยวบินที่ยังว่างในวันเดินทาง ระหว่างคุยมันจะจำความชอบของผู้ใช้ไว้ จะพิมพ์อิสระหรือแตะตัวเลือกที่เสนอขึ้นมาก็ได้

The Story Thailand รายงานว่าแผนทั้งหมดจะถูกจัดไว้ในหน้า Trip Planner Canvas ซึ่งรวมที่จองแล้ว สถานที่ที่สนใจ และส่วนที่ยังไม่ตัดสินใจไว้ในจอเดียว ส่วน Lowyat สื่อไอทีของมาเลเซีย ระบุว่าผู้ช่วยอยู่ในแท็บ AI Assistant ที่แถบเมนูด้านล่างของแอป และผูกทริปที่จองไว้แล้วเข้ากับบทสนทนาได้

เบื้องหลังคือคลังของอโกด้าเอง ตามประกาศเมื่อ 15 ก.ย. 2569 มีที่พักมากกว่า 6 ล้านแห่ง เส้นทางบินกว่า 130,000 เส้นทาง และกิจกรรมกว่า 300,000 รายการ นี่คือสิ่งที่แชตบอตทั่วไปอย่าง ChatGPT ไม่มี คือรู้ว่าคืนนั้นยังมีห้องเหลือไหม และราคาเท่าไหร่

AI สองค่ายในแอปเดียว

ส่วนที่คุยกับผู้ใช้ใช้โมเดลของ OpenAI ประกาศเมื่อกันยายนระบุว่าเป็น GPT-5.6 ขณะที่ข่าวรอบล่าสุดพูดเพียงว่า “โมเดลของ OpenAI” ไม่ระบุรุ่น ส่วนคำแนะนำร้านอาหารและสถานที่ท่องเที่ยวใช้ Gemini ของ Google ที่ดึงคะแนนรีวิว รูป เวลาเปิดปิด และตำแหน่งจาก Google Maps มาตอบ

Omri Morgenshtern ซีอีโอของอโกด้า บอกไว้ในประกาศช่วงทดลองว่า การวางแผนทริปทุกวันนี้ “อาจรู้สึกเหมือนทำงานอีกงานหนึ่ง” และข้อมูลจากช่วงทดลองที่บริษัทเปิดเผยเองระบุว่า ผู้ใช้ที่คุยกับผู้ช่วยมีแนวโน้มจองหลายบริการในทริปเดียวมากขึ้น ทั้งโรงแรม เที่ยวบิน และทัวร์ แต่ไม่ได้บอกตัวเลข

สิ่งที่ยังไม่ชัด และต้องจับตาต่อ

ยังไม่มีแหล่งข่าวไหนยืนยันว่าผู้ช่วยรองรับการพิมพ์ภาษาไทยเต็มรูปแบบ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือไม่ และเปิดให้ผู้ใช้ไทยทุกคนแล้วหรือยังทยอยเปิดอยู่ ทุกแหล่งพูดถึงเฉพาะในแอปมือถือ ไม่มีบนเว็บ

อีกด้านที่ควรจับตาคือคนทำธุรกิจท่องเที่ยวในไทย เมื่อ AI เป็นคนคัดร้านมาให้ลูกค้าเลือก ข้อมูลร้านใน Google Maps ที่ไม่ครบ เวลาเปิดปิดผิด หรือรีวิวน้อย อาจทำให้ร้านไม่ถูกหยิบขึ้นมาเลย ส่วนแพลตฟอร์มจองเจ้าอื่นจะตามมาเร็วแค่ไหน ก็เป็นอีกเรื่องที่ต้องดู

มุมมองผม: จุดที่ต่างจากการถาม ChatGPT เองคือมันเห็นห้องว่างกับราคาจริง แต่อย่าลืมว่านี่คือเครื่องมือของคนขายห้องพัก มันจะเสนอของในอโกด้าเป็นหลัก ถ้าจะลอง พิมพ์บอกจำนวนคน อายุ และงบเป็นบาทตั้งแต่ข้อความแรก แล้วเช็กราคารวมกับเงื่อนไขยกเลิกในหน้าจองเองก่อนจ่าย ส่วนลิงก์ที่ส่งมาทาง SMS หรือไลน์อ้างว่าเป็นผู้ช่วย AI ของอโกด้า ไม่ต้องกด ใช้ผ่านแอปที่โหลดจาก App Store หรือ Google Play เท่านั้น

ผู้ช่วยแบบนี้คือ AI Agent รูปแบบหนึ่งที่พาเราไปถึงขั้นจ่ายเงิน ใครอยากรู้หลักคิดเวลาให้ AI ทำงานแทน อ่านต่อได้ที่ AI Agent คืออะไร ต่างจากแชตบอตยังไง

หัวข้อ: ข่าว AI · Agoda · AI Agent · AI กับชีวิตประจำวัน

ที่มา: กรุงเทพธุรกิจ · The Story Thailand · Lowyat.NET · Agoda Press (15 ก.ย. 2569)